FAQ
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo hacer mi pedido?
Nuestros libros se pueden comprar en www.masonica.es o en otros puntos de venta habituales, como Amazon o cualquier librería o plataforma de venta de libros on-line que los tenga a la venta.
¿A qué países envían?
Sencillamente a todos. Enviamos nuestros libros a cualquier parte del mundo.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
El sistema calcula automáticamente los gastos de envío previamente a realizar el pago.
Los pedidos desde España y Portugal de más de 45€ no tienen gastos de envío.
¿Cuánto tardan los envíos?
Depende del país:
- España y Portugal: 24-48 horas
- Otros países de Europa: 3-5 días laborables
- América: 5-10 días laborables
- Asia, África y Oceanía: varían según el país.
Compro desde América ¿puedo tener problemas con el envío?
Los envíos cuentan con un código de seguimiento para que pueda tener control en todo momento del estado de su paquete. ¡MÁXIMA GARANTÍA!
Algunos países de América Latina cobran tasas de aduana por cualquier producto que se compre en el extranjero. En este caso, cuando el paquete llegue a la aduana, se pondrán en contacto con el comprador para solicitarle el pago de las correspondientes tasas. Nuestros precios no pueden incluir estos impuestos porque varían en función de cada país y de otros factores, como el tipo de producto, el importe de la compra, etc.
¿Y si me surge algún problema?
No es habitual, pero sabemos que puede pasar.
Nuestro equipo está preparado para ayudarle y brindarle una atención personalizada que atienda sus necesidades hasta la resolución de la situación.
¿Qué formas de pago aceptan?
Ofrecemos variedad de métodos para que se sienta cómodo y seguro:
- Tarjeta de crédito (todo el mundo)
- PayPal (solo América)
- Transferencia bancaria (solo UE)
- Contra reembolso (solo España y Portugal)
¿Aún tiene dudas?
No dude en escribirnos un email a info@masonica.es y le atenderemos a la mayor brevedad.
